キャットハンドの評判・口コミまとめ|多様なプランや料金を徹底解説

キャットハンドのまとめ
  1. 一都三県を中心とした家事代行サービス
  2. プランが豊富で一人一人に合ったサービスを提供している
  3. サービスの質は担当者によって異なる

キャットハンドは、1都3県を中心とした家事代行・家政婦サービスです。

担当プランナーによる丁寧なヒアリングと提案によって、1人ひとりの生活に沿ったサービスを提供するキャットハンドですが、悪い評判・口コミも見受けられました。

鈴木解説員

この記事では、キャットハンドの評判・口コミをまとめつつ、サービス概要やプラン・料金の詳細を解説していきます。
キャットハンドの利用を検討している方や、家事代行サービスに関心を持っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

山口編集者

Contents
  1. キャットハンドの悪い評判・口コミ
  2. キャットハンドの良い評判・口コミ
  3. 評判・口コミからわかるキャットハンドのメリットとデメリット
  4. キャットハンドとは?人材派遣会社が提供する高品質な家事代行サービス
  5. キャットハンドの豊富なプランの特徴と料金を徹底解説
  6. キャットハンドの利用がおすすめな人とおすすめではない人
  7. 申し込みからサービス完了までの利用の流れ
  8. キャットハンドを利用する前に知っておきたいこと
  9. まとめ:キャットハンドで自分にピッタリの家事代行サービスを選ぼう

キャットハンドの悪い評判・口コミ

鈴木解説員

高品質なサービスを提供するキャットハンドですが、悪い評判・口コミもありました。
利用してから後悔することのないよう、しっかり確認していきましょう。

山口編集者

キャットハンドの悪い評判・口コミ
  • サービスの質はスタッフによる
  • 事前に話した内容が引き継がれていない
  • 連絡を疎かにされた

サービスの質はスタッフによる

掃除をメインにお願いしてました。最初は結構年上の方が多く、自ら色々してくれる方が多かったので、満足していました。が、最初の頃に来ていただいていた方々が来なくなり、固定で来てくれる方になってから、あまり掃除が行き届いていかなったり、遅刻しても連絡なかったり、少し不信感が。

引用: みん評

「キャットハンドの利用は満足していた」と好評もある一方、サービスの質はスタッフによることを指摘した口コミも見られました。

スタッフ教育に力を入れているはずのキャットハンドですが、どうやら必ずしも満足のいくサービス提供がされているわけではないようです。

事前に話した内容が引き継がれていない

スタッフは人によりけり。営業がひどい。それまで話してきた経緯などがちゃんと引き継がれてなく、そこを指摘すると逆切れされる始末。

ご契約される方は自己責任で。

引用:みん評

キャットハンドは、プランナーが利用者の状況や希望をヒアリング、サービス内容の企画・提案を行い、スタッフがサービスを実行します。

提案者と実行者が異なることから、十分な伝達がされておらず満足のいくサービスを受けられないとの口コミがありました。

連絡を疎かにされた

問い合わせをしても折り返しの連絡が来なかったとの口コミもありました。

事務局側の対応に誠意が感じられないと、利用者としても不安になるものです。

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キャットハンドの良い評判・口コミ

鈴木解説員

悪い評判もある一方で、キャットハンドの良い評判・口コミも多数ありました。
悪い評判と良い評判のどちらも確認して利用を検討しましょう。

山口編集者

キャットハンドの良い評判・口コミ
  • 低料金で部屋をきれいにしてもらえる
  • プランが豊富で自分に合ったものを選びやすい
  • 妊娠中でも利用できるプランがある

低料金で部屋をきれいにしてもらえる

選んだのはキャットハンドで、こちらは低料金で頼めるのをサイトで知って決めました。家事代行に来てくださってる方が一生懸命に掃除などをしてくれていますので、部屋が綺麗になっていつも助かっています。

引用:みん評

キャットハンドは、低料金で部屋をきれいにしてもらえると好評でした。

定期利用はもちろんのこと「料理だけ」「掃除だけ」「この日だけ」というように、欲しいところに焦点を当てたサービスも提供しているため、コスパよく利用できます。

プランが豊富で自分に合ったものを選びやすい

キャットハンドのプランはとても豊富なので、自分に合ったものを見つけやすいと思います。

もともと家事代行は1回数万円するのではないかと思っていたのですが、調べてみるととても安いので驚きました。

引用:みん評

キャットハンドは、全13種類のプランがあり、生活状況や希望に合わせて選択できる点が特徴です。

多様なプランの中には、大切な人へ家事代行をプレゼントできる「猫の手ギフト」もあり、特別な日に利用したいと喜ばれているようです。

妊娠中でも利用できるプランがある

今妊娠中の為、自身で清掃や料理をすることが億劫になっていました。しかし、子育て応援パックは妊婦の時から使えるプランとなり、掃除に洗濯を週2回お願いしております。また、子供が3歳まで使用できる事を知り、とても驚きました

引用:家事代行・家政婦サービスのキャットハンド

キャットハンドの人気プランの1つである「子育て応援パック」は、子育て中のみならず妊娠中でも利用できます。

妊娠によって家事が億劫になっているときも、手頃な価格で家事代行を頼めるのは嬉しいポイントでしょう。

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評判・口コミからわかるキャットハンドのメリットとデメリット

鈴木解説員

以上の評判・口コミから、キャットハンドのメリットとデメリットをまとめました。
メリットとデメリットをしっかり天秤にかけ、自分に合ったサービスであるか見極めてください。

山口編集者

キャットハンドのメリット

キャットハンドを利用するメリットは以下の通りです。

キャットハンドのメリット
  • 予算はかけられなくても部屋をきれいにしてもらえる
  • プランが豊富にあるため自分にあった選択ができる
  • 「料理だけ」「掃除だけ」といったポイント利用も手軽にできる
  • プラン選びに迷ってもプランナーから最適な提案を受けられる
  • 大切な人に家事代行ギフトをプレゼントできる
  • 妊娠中でもコスパ良く家事代行を利用できる

豊富なプランで使い勝手が良い点が、キャットハンドの大きな魅力です。

キャットハンドのデメリット

メリットが豊富な一方で、以下のようなデメリットもあります。

キャットハンドのデメリット
  • スタッフによってサービスの質が異なる
  • プランナーとスタッフ間で情報共有がされていないこともある
  • 折り返しや申し込みに対する連絡が徹底されていない

以上のメリット・デメリットを踏まえて利用を検討しましょう。

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キャットハンドとは?人材派遣会社が提供する高品質な家事代行サービス

キャットハンド公式サイトの画像

キャットハンドは、人材派遣会社が持つノウハウをもとにした、高品質な研修を受けたスタッフによる家事代行サービスです。

毎日忙しい一人暮らしや共働き世帯をはじめ、妊活中・子育て中など、幅広い方の生活スタイルに合わせて選べる豊富なプランを特徴としています。

キャットハンドの企業情報

運営会社 株式会社アプメス
設立年月日 1996年8月21日
所在地 本社:東京都
支店:北海道・愛知県・大阪府
事業内容 人材派遣業・セールスプロモーション事業・コンテンツプロバイダー事業・情報システム及びコンピューター、ネットワーク構築のコンサルティング・コンシュマーサービス事業(家事代行)
公式サイト  キャットハンド公式

キャットハンドは、株式会社アプメスが運営する家事代行サービスです。

株式会社アプメスは、設立から25年以上続く人材派遣会社で、これまで多くの大手企業にのべ3,000人以上を派遣してきました。

主な取引先企業は、NTTドコモやアップルジャパン、電通などがあげられます。

人材派遣会社だからこそできるプロフェッショナル人材教育

キャットハンドを運営する株式会社アプメスは、人材派遣業を主とし、そのノウハウを活かした人選・教育・管理を行っています。

利用者と直接やりとりをするプランナーは、BtoB事業で培ったスーパーバイザーチームにより、ヒアリング力と提案力を兼ね備えたプロフェッショナルです。

さらに、家事を代行するスマイルスタッフのほとんどが主婦経験者で、マナー研修や実技研修を通して教育を受けています。

人材派遣業で培ったノウハウのもと教育を受けた、プランナーとスマイルスタッフにより満足度の高いサービスが提供されているのです。

他社との料金比較

他社の家事代行サービスと、1時間あたりの料金を比較しました。

1時間あたりの料金(税込)
スポットプラン 定期プラン
キャットハンド 4,048円〜 3,278円〜
ベアーズ 4,400円〜 2,585円〜
ダスキン メリーメイド 3,850円〜 3,850円〜
ニチイライフ 5,500円〜 2,860円〜

キャットハンドは、他社と比較して特別安いというわけではありません。

しかし、単身向けや子育て家庭向けといった利用者やサービスごとに適切な価格を細かく設定してるため、利用者にとって無駄なコストが発生しない内容としています。

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キャットハンドの豊富なプランの特徴と料金を徹底解説

鈴木解説員

2022年10月時点において、キャットハンドで展開されているプランを一覧でまとめました。
プラン名 依頼タイプ 時間単価(税込) 最低利用時間
子育て応援パック 月額制 3,278円 1回:2時間〜
月:4回〜
一人暮らし応援プラン 月額制 22,704円/1ヶ月 1回:2時間〜
月:4回〜
単身特別プラン 月額制 25,344円/1ヶ月 1回:2時間〜
月:4回〜
猫の手ベーシック 月額制 3,388円 1回:2時間〜
月:4回〜
猫の手ベーシック隔週 月額制 3,938円 1回:2時間〜
月:2回
猫の手パーフェクト 月額制 3,718円 1回:2.5時間〜
月:4回〜
猫の手パーフェクト隔週 月額制 4,488円 1回:2.5時間〜
月:2回
猫の手クッキング 月額制 3,388円 1回:2.5時間〜
月:4回〜
猫の手クッキング隔週 月額制 3,938円 1回:2.5時間〜
月:2回
猫の手掃除トライアル 初回・スポット 2,191円 1回:2.5時間
猫の手料理トライアル 初回・スポット 2,530円 1回:2.5時間
猫の手スポット(料理または掃除) スポット 4,048円 1回:2.5時間〜
猫の手スポット(料理と掃除どちらも) スポット 4,598円 1回:2.5時間〜

上記にあげたプランから、生活状況や希望に合わせてプランナーが提案してくれます。

ここからは、特に人気の4つのプランについて詳しく解説していきます。

猫の手ベーシック|1番人気の月額制プラン

プラン名 猫の手ベーシック
料金(税込) 27,104円(週1回2時間の利用)
対応可能な作業 掃除機がけ・雑巾掛け・トイレ掃除・洗面所・キッチンまわり・洗濯・お風呂掃除・ゴミ出し・片付け・アイロン・布団干し・ベッドメイク・靴磨き・郵便受取・部屋の換気・水やり
おすすめの人 ・料理以外の家事全般を定期的に任せたい
・外出中に家事全般を終わらせておいてほしい

猫の手ベーシックは、料理以外の家事全般を任せられる最も人気の月額制プランです。

コスパのいい定番サービスを利用したい方にはピッタリのプランです。

猫の手掃除トライアル|初回限定のお得なプラン

プラン名 猫の手掃除トライアル
料金(税込) 5,478円(初回のみ2.5時間の利用)
対応可能な作業 掃除機がけ・雑巾掛け・キッチンまわり・洗濯・お風呂掃除・片付け
おすすめの人 ・まずは体験してみて利用を検討したい

猫の手掃除トライアルは、初回限定で利用できる低価格なお試しプランです。

1時間あたりの料金が税込2,191円と、通常プランの約半分の値段で利用できるため、家事代行を初めて依頼する方にもおすすめできます。

子育て応援パック|妊娠中から使えるママ応援プラン

プラン名 子育て応援パック
料金(税込) 26,224円(週1回2時間の利用)
対応可能な作業 掃除機がけ・雑巾掛け・窓拭き・トイレ掃除・洗面所・キッチンまわり・洗濯・お風呂掃除・ゴミ出し・片付け・アイロン・布団干し・ベッドメイク・靴磨き・郵便受取・クリーニング出しと受渡・部屋の換気・庭掃除・草むしり・水やり・買い物
おすすめの人 ・妊娠中で家事が億劫になってしまったから代行してほしい
・子育てと仕事の両立で家事をする時間がない

キャットハンドの子育て応援パックは、子育て中に限らず妊娠中も利用できる点がポイントです。

体調が悪い時や家事が億劫な時も、体を優先にしてゆっくり休めるでしょう。

猫の手ギフト|いつも家事をがんばる家族にプレゼント

プラン名 猫の手ギフト
料金(税込) 13,200円(1回3時間の利用)
対応可能な作業 掃除機がけ・雑巾掛け・窓拭き・トイレ掃除・洗面所・キッチンまわり・洗濯・お風呂掃除・ゴミ出し・片付け・アイロン・布団干し・ベッドメイク・靴磨き・郵便受取・部屋の換気・水やり
おすすめの人 ・大切な人へ家事代行サービスをプレゼントしたい

キャットハンドには、家事代行サービスをギフトとしてプレゼントする「猫の手ギフト」があります。

遠くに住んでいる家族や、毎日家事を負担してくれる家族にゆとりをプレゼントしてみてはいかがでしょうか。

山口編集者

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キャットハンドの利用がおすすめな人とおすすめではない人

鈴木解説員

ここまでの情報をもとに、キャットハンドの利用がおすすめな人とそうでない人の特徴をまとめました。

キャットハンドの利用がおすすめな人

キャットハンドの利用がおすすめなのは、以下の特徴を持つ人です。

キャットハンドがおすすめな人
  • 家事の時間が取れずコスパ良く家事代行を依頼したい
  • 「掃除だけ」「料理だけ」といった用途ごとに利用したい
  • 多様なプランから自分に合ったものを選びたい
  • 妊娠中でも家事代行を手軽に利用したい
  • 大切な人に家事代行サービスをプレゼントしたい

以上にあげた特徴のいずれかに当てはまった人は、キャットハンドの利用を検討してみてください。

キャットハンドの利用がおすすめでない人

以下の特徴に当てはまる人には、キャットハンドの利用をおすすめできません。

キャットハンドがおすすめじゃない人
  • 仲介者(プランナー)を挟まずにスタッフに直接依頼をしたい
  • 全てのプランを格安の料金で利用したい
  • プラン数や内容はシンプルで選びやすい方が好み

これらの特徴に当てはまった場合、他の家事代行サービスの検討をおすすめします。

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申し込みからサービス完了までの利用の流れ

鈴木解説員

キャットハンドの初回限定プラン「猫の手トライアル(2.5時間)」を利用する際の流れを以下にまとめていきます。
STEP.1
申し込み
メールまたは電話にて申し込み・日程調整
STEP.2
当日
当日、担当プランナーとスタッフを迎え入れる
STEP.3
ヒアリング
プランナーによる約30分間のヒアリングとプラン提案
STEP.4
サービス実施
担当スタッフによるサービス実施
STEP.5
感想ヒアリング
サービス完了後、担当プランナーによる感想のヒアリング
STEP.5
支払い
支払い(トライアルの支払いは現金のみ)
トライアルにて実際のサービスを体験し、内容に納得できた場合は、その場で定期サービスの申し込みも可能です。

山口編集者

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キャットハンドを利用する前に知っておきたいこと

鈴木解説員

キャットハンドを利用する前に知っておきたいことをまとめます。
利用をはじめてから後悔することのないよう、しっかり確認しましょう。

山口編集者

キャットハンドを利用する前に知っておきたいこと
  1. 利用できるのは基本的に1都3県のみ
  2. 子どもの送迎や保育はサービス対象外
  3. サービス実施に必要な消耗品は事前に用意しなければならない
  4. 解約希望はキャットハンドのコールセンターに連絡

利用できるのは基本的に1都3県のみ

キャットハンドのサービスエリアは、主に東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県です。

しかし、スタッフの稼働地域によっては対応可能もしくは対応不可となるケースがあるため、まずは電話またはメールで問い合わせましょう。

子どもの送迎や保育はサービス対象外

幼稚園・保育園への送迎や保育は、家事代行サービスの管轄外となり実施できません。

そのため、子どもの不在時や、在宅する場合は両親や親族など、成人以上の大人が保育をできる場合のみ利用できます。

サービス実施に必要な消耗品は自分で用意しなければならない

原則として、サービス実施に伴う消耗品(掃除用洗剤・ごみ袋・調理時の調味料など)をはじめ、掃除道具や調理器具などは、利用者宅のものを使用します。

利用する前に掃除をしてほしい箇所に必要な用具や、調理に必要な最低限の調味料などは、ある程度揃えておかなければなりません。

解約希望はキャットハンドのコールセンターに連絡

解約希望の場合は、キャットハンドに電話で問い合わせて解約を伝え、後日送付される書類に必要事項を記入して返送します。

なお、書類は月末締め・翌月末対応となるため、解約を希望する月の前月末日までに返送しましょう。

山口編集者

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まとめ:キャットハンドで自分にピッタリの家事代行サービスを選ぼう

キャットハンドのまとめ
  1. 一都三県を中心とした家事代行サービス
  2. プランが豊富で一人一人に合ったサービスを提供している
  3. サービスの質は担当者によって異なる

キャットハンドは、豊富なプランから利用者に合わせて適切なサービスを提案してくれます。

プランナーの丁寧なヒアリングにより、これまで家事代行を利用したことがない方でもはじめやすいでしょう。

キャットハンドには、お得な料金でサービスを試せる「猫の手掃除(料理)トライアル」があります。

山口編集者

鈴木解説員

サービス内容が自分に合っているかどうかを確かめられるため、まずはトライアルの利用を検討してみましょう。